如何把握诉讼时效
1、产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况，即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定，因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢?应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定，如果其他法律对诉讼时效另有规定的，依照另外的规定执行。
2、对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”，“诉讼时效期间为一年”的规定执行。
如何确定被告
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。
2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告。
3、消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。
4、如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。
5、如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。
6、消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。
如何收存和提供证据
消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据。
1、广告说明。
2、票据。
3、合格证。
4、使用说明书。
5、生产日期。
6、保修卡。
7、保修期限证明。
8、商家承诺。
9、警示标示。
另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。
消费者权益受损时经营者承担的民事责任
1、修理、重作、更换。
2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
【律师 魏学浩 回复】
已经遭遇行政处罚后，对处罚结果不服的，你可以申请行政复议或者提起行政诉讼。“钓鱼执法”违反了行政执法的依法行政原则，是违…
【律师 汪朱进 回复】
收集相关证据后，申请仲裁
【律师 上官兰祥 回复】
你好，一般精神正常且没有利益关系的人均可做见证人。
【律师 回复】
正常的讲，应当等交警的责任认定书出来才能拿到车，最快也应在对事故相关车辆进行鉴定之后，对方也还在医院，你这一方需垫付一部…
【律师 刘维昭 回复】
您好，律咖秀网专业婚姻家庭律师为您解答如下：到你父亲或者母亲一方户籍所在地的婚姻登记机关办理复婚登记即可，可以提前咨询一…
【律师 陈萍 回复】
您好，律咖秀网专业劳动工伤律师为您解答如下：如果确实未签订书面的劳动合同，可要求11个月的双倍工资并且补缴社会保险，还可…
【律师 孙韬 回复】
你好
【律师 回复】
你好，不属于！
【律师 回复】
您好，不构成婚姻关系，不需要到法院诉讼。
