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1、对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 〔提示释义〕消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费…
1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他…
目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如…
产品自身损害又称为“产品伤害自己”、“纯经济损失”。产品自身损害，除包括产品毁损灭失外，还包括产品本身价值的减少，不堪使用，必须修缮或丧失营业利益等。对于产品自身损害的赔偿，海牙公约做出明确规定，有限…
《消法》第四十三条规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担以下几种形式的民事法律责任： (1)停止侵害; (2)恢复名誉; (3)消除影响; (4)赔礼道歉; (5)…
《消法》对经营者造成消费者财产损害的民事责任作了具体规定，除了消费者与经营者另有约定以外，这些责任形式主要有修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失。根据《产品质量法》的规定…
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 …
不能。根据《消费者权益保护法》的规定，食品店出售过期食品显然是一种违法行为，食品店应承担退还货款的责任。根据国家工商局发布施行的《欺诈消费者行为处罚办法》第4条的规定，食品店的行为属欺诈消费者的行为，…
(1)雇佣他人进行欺骗性的销售诱导的; (2)作虚假的现场演示和说明的; (3)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品的; (4)销售国家明令禁止销售的商品…
