(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。
(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。
(三)按地域管辖责任分工受理。
(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。
(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。
(六) 坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
【律师 回复】
不合理，可以起诉离婚解决。
【律师 上官兰祥 回复】
请电话咨询
【律师 孙韬 回复】
有什么证据能证明你档知道啊贷款数额多大呀
【律师 胡琦 回复】
你好！借条上的借款人为一人，即男方，并注明男女双方另签订壹份附条件财产约定协议为附件。然后，由男女双方在签订壹份书面的就…
【律师 韩志清 回复】
用人单位支付给职工工资低于当地最低工资标准，加班不给加班费的，你可以向当地劳动监察大队投诉，或者收集证据，直接申请劳动仲…
【律师 曹飞 回复】
偶尔亲戚之间正常的打打小牌，属于合理的娱乐活动，但是不得影响周围人群的正常生活，也不能以此为理由，以非法营利为目的而进行…
【律师 朱书泉 回复】
1、对于小区的违章建筑，物业及街道城管均有权管理，你可以向城市管理部门或规划部门投诉，要求强制拆除2、如果上述部门不作为…
【律师 魏学浩 回复】
您好，律咖秀专业劳动工伤律师为您解答如下：单位一直不发放抚恤金违法，你可以向其上级部门反应，也可以通过诉讼解决，否则过了…
【律师 陈萍 回复】
夫妻双方应当相互尊重理解，和睦相处。对于父母不通情达理的，可以向当地村委会或居委会反映，多做父母的思想工作，如确实难以共…
