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遇到知假买假的淘宝骗子怎么办

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我是淘宝卖家，卖的是高仿的鞋子，有个客户买了我18双鞋子投诉我卖假货，但是我告诉他我卖的是高仿的，淘宝规责如果客户投诉卖假货的话需要先退款，现在我把款退他了，他一直不退货，后来我在网上查到同一个人用这种办法已经骗了好多卖家了，都没有把货退回来，我想问问这种情况我们能够维权吗，现在有个群里已经有9个人被这个骗了

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