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(1)符合退货条件，不得收任何费用; (2)经营者未在规定或约定的期限内修复的，提供备用商品; (3)承担消费者因修、换、退发生的运输费、误工费等其他合理费用。
1.第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。…
基本概念 消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。它是消费者…
消费者投诉的形式： 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是…
一、协商和解。 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者…
2014年10月，杨某与某汽车4S店签订了一份购车合同，要求车身颜色为墨尔本红，并预付定金2万元，准备作结婚嫁妆之用。提车时，杨某发现车的颜色是白色，一气之下就不购该车了，并到其他地方购买了所需车…
我们作为消费者，在生活中常常会遇到大大小小的侵权问题，但不知该如何面对并解决。由中国律师网平台提供的北京消费维权律师、天津消费维权律师、上海消费维权律师、河北消费维权律师、重庆消费维权律师等各省市…
(1)接待 “12315”消费者申诉举报(指挥)中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网来访等形式进行的申诉、举报。 申诉举报受理时间原则上为当地每日工作时间。可根据实际情况规定具体时间…
出门旅游，对于很多游客来讲，往往是人生地不熟，全评导游引领和提示，人身安全和财物安全都非常重要，旅行社的安全提示义务应尽到何种程度?北京市人民检察院第一分院的检察官庞涛做出提示。 新的旅游法明确规定…
汽车维权需要走的路还很长，虽然近日已经传出汽车“三包”规定将出台，但何时能出台还不得知，所以大家也不要高兴得太早了。正如福建省消费者委员会投诉监督部主任所说的，现在还只是征求意见稿，具体什么时候能出台…
