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新《消费者权益保护法》的颁布，意味着消费者权益保护得到了进一步的重视。2014年3月15日。新消法正式实施，在很多消费维权方面，该法都有比较新颖的规定。但是，在实施的过程中，也不免会有一些问题困扰大众…
一、协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营…
随着更多的消费者、经营者上网，我们有理由相信，互联网技术和互联网本身也一定会成为消费维权的新工具、新手段。 随着一年一度的央视3.15晚会临近，部分老百姓开始带着某种莫名的情绪甚至期待：今年不知哪些…
在今天举行的“消费和谐与企业社会责任高层论坛”上，中国消费者协会发布了《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，这是中国第一个保护消费者利益的社会责任导则。 《导则》倡导广大企业努力做到：诚实守信依法…
我国广告法规定，各地的工商管理部门是广告监督管理机关，具有监督、惩罚的职能。特别对于广告的虚假宣传、误导消费者等行为可以依法进行惩罚。产品质量法也规定，质监部门负责产品质量监督工作，对于生产、销售假冒…
从2008年1月1日开始，合肥市的消费者投诉维权将增新途径，合肥市工商局12315短信服务平台于2007年12月30日已开通。消费者如果是移动用户，只要通过手机将投诉内容发送到0895****1231…
在北京保险行业协会日前举办的“2007年北京保险媒体沙龙”上，诸多与会的业内人士表示，只要消费者在事前做足准备工作，获得保险公司的赔偿并非难事。今年上半年，北京市场的寿险公司发生各类赔款6.85亿元，…
自身建好三道“防火墙” 从最初利用消费者的“贪心”到现在利用消费者的“担心”，诈骗的形式在不断翻新，其目的只有一个，那就是套出消费者的金钱。中国消费者协会投诉部主任邱建国在接受采访时指出，有两种人比…
误区一：所有消费都可投诉 《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：所有购买商品都可投诉 两种情…
申请调解产品质量纠纷应当由申诉人提供书面材料，书面材料中应当载明以下内容： (1)要求写明申诉人的自然情况。这是为了便于质量技术监督部门与其联系，及时处理。 申诉人应当是与产品质量争议有直接利害关…
