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受理投诉程序及办法 (一)投诉的受理 1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，分有以下内容：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等：被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话…
根据<民事诉讼法>及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事…
消费者打官司应当把握以下几条原则举证： 一、客观真实。 作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实，而不是主观臆造的。这些客观存在的事实必然会为当时的见证人所耳闻目睹，或者是以书面材料、物体的外形…
仲裁是双方当事人在争议发生前或者争议发生后达成的协议，自愿将他们之间的争议提交双方所同意的仲裁机构居中调解，作出判断或裁决的活动。 仲裁的优越性具有当事人意思自愿、程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用…
消费损害索赔的维权途径 (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。发生消…
消费损害索赔的维权途径 (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向…
导读：虽然消费者权益保护法和其他一些法律很好的保护了消费者的权益，但是当纠纷产生时，消费者要想维权还必须知道一些能够在实践中具体操作的小知识，找法网小编就为您归纳了一些，消费者维权时必须知道的知识…
